Wij zijn ons ervan bewust dat onze recht-door-zee benadering een verfrissende variant van ondersteuning is bij vragen over de Volvo die we in onderhoud hebben. De ondersteuning die wij onze klanten geven bij geschillen of problemen doen wij graag omdat het als het goed is als gevolg heeft dat de auto kan blijven rijden en de klant tevreden is. Wij denken in oplossingen.

Wij zijn geen onafhankelijke derde partij die als tussenpartij zal optreden bij geschillen met andere specialisten of dealers. Wij doen ook geen diagnose op Volvo`s die bij een andere bedrijf voor vele duizenden euro`s “gerepareerd” zijn maar nog niet goed.

Heeft u een Volvo met een acuut probleem? Ga vooral naar de garage of dealer die Volvo al jaren in onderhoud heeft. Deze kent de Volvo het beste en weet wat er aan het incident vooraf is gegaan. Ga in bezwaar en leg de frustratie daar op tafel. Onze tijd is beperkt en voor “hit and run”akties hebben wij geen tijd en energie.

Heeft u de auto net gekocht bij een bedrijf? Deze zijn verplicht u een goede auto te verkopen waarbij het moment van verkoop het criterium is voor de toestand van de Volvo. Heeft u (wettelijke) garantie? Gewoon gaan halen.

Heeft u het voornemen met de Volvo bij ons in onderhoud te komen nadat de garantie verlopen is? Kom voordat de garantie verlopen is voor een einde garantie check. Dit is niet gratis maar kan wel veel opleveren en wij krijgen daarna een goede auto in onderhoud om mee te beginnen.

Heeft u de auto particulier gekocht en bent u opgelicht? Helaas gebeuren die dingen. Soms loopt dat niet goed af. Veel mensen zijn niet eerlijk over de toestand van een auto die ze te koop aanbieden. Laat bij de garage waar u de auto voor onderhoud aan gaat bieden een aankoopkeuring doen. (olieverbruik is niet zichtbaar bij een aankoopkeuring, vraag daarnaar. Evenals de zin, “zijn er problemen met de auto die ik zou moeten weten voordat ik de auto koop”is een goede. Als de verkoper daarna afziet van de verkoop weet u genoeg.

Aldus… Ons niet bellen met een probleem wat wij niet kunnen oplossen. Ga naar je eigen garage of rechtsbijstand.